Google внедряет новую функцию для бизнес-профилей, которая позволяет настраивать автоматические ответы на часто задаваемые клиентские вопросы.
Функция работает, как чат-боты на сайтах – с ее помощью можно предложить своим потенциальным клиентам список вопросов о бизнесе, которые те могут задать при отправке сообщения через бизнес-профиль Google. Это позволит быстрее реагировать на запросы покупателей и направлять аудиторию на сайт — в а автоматические ответы можно вставлять ссылки на нужные страницы.
Официального анонса функции от Google не было, но ее заметили западные SEO-специалисты и поделились скриншотами в Твиттере:
Настроить раздел часто задаваемых вопросов в профиле Google можно в разделе «Клиенты». Далее, выбрав вкладку «Сообщения», открыть «Меню» и перейти в «Настройки сообщений».
Функция «Управление часто задаваемыми вопросами» позволяет добавить 10 вопросов объемом до 40 символов и ответы на них – до 500 символов.
Ранее, на прошлой неделе, Google позволил владельцам бизнес-профилей скрывать адрес компании от пользователей Поиска и Google Карт. Сделать это можно через управление профилем на поиске при помощи переключателя «Показывать бизнес-адрес клиентам».
